교환&반품 안내

 1. 교환/반품 규정 

- 모든 상품은 수령일로부터 7일 이내 접수 완료되어야 교환/반품 가능합니다.

- 모든 상품은 수령일로부터 7일 이내 접수된 뒤, 14일 이내로 본사 입고 시 교환/반품 가능합니다.

- 단순 변심으로 인한 교환/환불의 경우 택배 비용은 고객 부담입니다. 

- CJ택배 반품 접수 통해 본사 입고된 상품에 한해서만 반품 신청이 가능합니다. 

  (퀵서비스 및 오프라인 스토어 방문 반품 등은 교환/반품 신청 불가) 

- MY PAGE 주문 내역에서 교환/반품 신청 가능합니다.

- 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백, 증정품 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다. 

[교환/환불이 불가한 경우]

- 상품 수령 후 7일이 지난 경우 

- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우 

  (예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완 동물 털, 기타 오염 등) 

- 상품의 택 , 스티커, 폴리백, 증정품 등 훼손 및 누락된 경우 

- 시간의 경과에 의하여 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우 

- 퀵서비스 및 오프라인 스토어로 방문하여 반품하는 상품의 경우 

* 세탁 및 사용을 한 이후에 발생한 문제는 그 어떤 경우에도 교환/환불이 불가능하니 수령하신 후 반드시 사이즈 또는 불량 및 오배송 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 

[상품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 상품이 발송된 경우]

초기 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, Q&A 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다. 

초기 불량 상품이더라도 상품 수령일로부터 7일 이내 접수, 14일 이내 본사 입고된 미착용 상품에 한해 교환/환불이 가능합니다. 

 2. 신청방법 

[고객 단순 변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환건의 경우]

상품 교환의 경우, 교환 배송비 5,000원을 수령일 기준 7일 이내 입금해주셔야만 접수가 가능하며

신한은행 100-035-035872 주식회사 미스치프로 5,000원 입금하신 뒤 Q&A 게시판에

글 작성해주시면 교환 접수 후 교환과 관련하여 안내 도와드리고 있습니다.

[고객 단순 변심 및 사이즈 미스에 한한 환불건의 경우] 

(1) 7만원 이하 : 선불로 발송 후 별도 금액 차감 없이 환불 또는 착불로 발송 후 결제 금액에서 2,500원 차감 환불 

(2) 7만원 이상 : 선불로 발송 후 결제 금액에서 2,500원 차감 환불 또는 착불로 발송 후 결제 금액에서 5,000원 차감 환불 

* 또한, 7만원 이상으로 무료 배송 받으신 경우, 일부 상품만 반품을 원하실 때, 최종적으로 구매하신(반품하지 않은) 상품이 7만원 이상일 경우 (1)번의 방법으로, 7만원 이하일 경우 (2)번의 방법으로 반품해주시기 바랍니다. 

* 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 위험이 있어 동봉은 금하고 있습니다.

* 차감이 아닌 직접 반품 택배비 송금 원하실 시, Q&A 게시판에 문의글 작성 부탁드립니다.

* CJ택배 고객센터 : 1588-1255 

[반품시 보내주실 주소] 

서울시 종로구 숭인동 CJ북종로대리점 

(서울시 종로구 난계로 241 IBC오피스텔 CJ북종로 대리점) 

3. 교환/환불 소요 기간 

반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다. 

본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외) 

(1) 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당계좌로 입금됩니다. 

(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외) 

(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 영업일 기준 3-4일 소요되며, 주문량과 업무량이 몰리는 시기에는 영업일 기준 4일 이상 소요될 수 있습니다.