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MISCHIEF SHOP 교환 환불 A/S 안내
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교환 &환불 안내



 1. 교환/환불 규정 


- 모든 상품은 수령일로부터 14일 이내 본사 입고 시 교환/환불 가능합니다. 


- 단순 변심으로 인한 교환/환불의 경우 택배 비용은 고객 부담이며, 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다. 

 

- 택배사 반품 접수 또는 타택배 배송을 통해 본사 입고된 상품에 한해서만 반품 신청이 가능합니다. 

  (퀵서비스 및 오프라인 스토어 방문 반품 등은 교환/환불/수선 신청 불가) 


- MY PAGE 주문 내역에서 교환/반품 신청 가능합니다.


- 반품 시 상품의 택, 스티커, 폴리백, 증정품 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다. 



[교환/환불이 불가한 경우]


- 상품 수령 후 14일이 지난 경우 


- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우 

  (예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완 동물 털, 기타 오염 등) 


- 상품의 택 , 스티커, 폴리백, 증정품 등 훼손 및 누락된 경우 


- 시간의 경과에 의하여 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우 


- 퀵서비스 및 오프라인 스토어로 방문하여 반품하는 상품의 경우 


- 세일 상품은 교환 및 환불 처리가 불가합니다. 


* 세탁 및 사용을 한 이후에 발생한 문제는 그 어떤 경우에도 교환/환불이 불가능하니 수령하신 후 반드시 사이즈 또는 불량 및 오배송 여부를 확인해 주시기 바랍니다



[상품에 하자가 있는 경우, 주문건과 다른 상품이 발송된 경우]


초기 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, Q&A 또는 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다. 


초기 불량 상품이더라도 상품 수령일로부터 14일 이내 본사 입고된 미착용 상품에 한해 교환/환불이 가능합니다. 



 2. 신청방법 


[고객 단순 변심 및 사이즈 미스에 한 한 교환건의 경우]


1. 제품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송 (CJ택배 및 타택배 이용) 


2. 제품과 함께 5000원 동봉 후 착불로 발송 (CJ택배 이용) 



[고객 단순 변심 및 사이즈 미스에 한한 환불건의 경우] 


CJ 택배 이용 시 

(1) 7만원 이하 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송 또는 2500원 동봉 후 착불로 발송 

(2) 7만원 이상 : 상품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송 또는 5000원 동봉 후 착불로 발송 


타택배 이용 시 

(1) 7만원 이하 : 상품과 함께 별도 금액 동봉 없이 선불로 발송 

(2) 7만원 이상 : 상품과 함께 2500원 동봉 후 선불로 발송 



* 또한, 7만원 이상으로 무료 배송 받으신 경우, 일부 상품만 반품을 원하실 때, 최종적으로 구매하신(반품하지 않은) 상품이 7만원 이상일 경우 (1)번의 방법으로, 7만원 이하일 경우 (2)번의 방법으로 반품해주시기 바랍니다. 


* 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야 하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다. 


* 택배 비용 미동봉 시 환불 금액에서 차감 후 환불 처리됩니다. 


* CJ택배 고객센터 : 1588-1255 



[반품시 보내주실 주소] 


서울시 종로구 숭인동 CJ북종로대리점 

(서울시 종로구 난계로 241 IBC오피스텔 CJ북종로 대리점) 

* 타택배 이용 시 보내주실 주소 : 서울시 강남구 압구정로 46길 31 2층 미스치프 



3. 교환/환불 소요 기간 


반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다. 


본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외) 


(1) 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당계좌로 입금됩니다. 


(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외) 


(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 영업일 기준 3-4일 소요되며, 주문량과 업무량이 몰리는 시기에는 영업일 기준 4일 이상 소요될 수 있습니다. 



A/S 규정


상품 수선을 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 수선 가능 여부 확인 후에 처리 가능합니다. 


상품 발송일로부터 7일 - 15일 이내 상품 수선 후 출고됩니다. (고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다.) 


(1) 상품 수령 후 14일 이내 : 별도 금액 동봉없이 CJ택배 반품 접수 후 착불로 발송 


(2) 상품 수령 후 14일 이후 : CJ택배 반품 접수 이용시 왕복 택배비 5000원 동봉 후 착불로 발송 / 타택배 이용시 2500원 동봉 후 선불로 발송 




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